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彭蕾卸任:8年,她如何带着支付宝逆袭的?
作者:河北地推    发?#21152;冢?018-04-11 10:20:07    文字:【】【】【

今天一早,马云向员工发出了一封内部信宣布,彭蕾将卸任蚂蚁金服董事长,蚂蚁金服CEO井贤栋将兼任董事长一职。


在此之前,彭蕾为蚂蚁金服奋斗了八年。这期间,蚂蚁金服从?#20843;?#26102;会死”的支付宝,成长为估值750亿美元的独角兽。


【随时会死的支付宝】


2010年1月23日,当1000多名支付宝员工兴冲冲赶来参加年会时,没有迎来欢喜沸腾的舞乐,却在一片黑暗中,沉默地听着一段段充斥着?#27809;?#25265;怨、批评、唾骂的客服电话?#23478;簟?#28866;,太烂,烂到极点。”马云的怒斥更?#21069;?#26102;任支付宝总裁邵晓锋当场骂哭。


就是这时,作为“技术小白”的彭蕾,被任命支付宝CEO,扛起了打造“支付神器”的重任。在接手支付宝之前,彭蕾在阿里管人力资源、事务、行政、市场......做得最久的是首席人才官,?#21069;?#37324;员工“亲切的家人?#20445;?#23432;卫圣城的?#25226;?#20856;娜?#34180;?#20294;接受支付宝后,这位守护女神却要身披战甲,开疆扩土。


支付宝于2003年下半年上线,主要目的是为了解决网购支付的信任难题。刚开始时,支付宝团队配置比较简陋,客服只有两个外线电话。


但支付宝生而逢时。2004年,中国银行业开始搞网银,苦于没应用。支付宝一步?#25509;?#21508;大银?#21368;?#25509;,跌跌撞撞折腾7年,才有了?#27809;?.7亿、日交易量12亿的辉煌成就。此外,作为网购的“必备品?#20445;?#38543;着阿里?#20309;?#24179;台、淘宝的成长,支付宝发展也一日千里。


随着这款应用的发展,问题也越来越多。网络支付是一个很有前景的行业,但涉及金融的业务既敏感又要保证绝对安全。支付宝越壮大,马云和团队越发如履薄冰。马云还曾主动表示:支付宝随时可以献给国家。这个姿态无奈?#20013;?#22937;,却给企图扼杀支付宝的人莫名吃了颗定心丸,为发展赢得了时机。


即使如此,彭蕾接手时,支付宝也已经是“内忧外患?#34180;?/span>


除了内部要解决的技术性问题,支付宝也已是“十面围城?#20445;?#30005;信运营商、互联网巨头和金融机构都看清了支付市场的前景,纷纷闯入要分一杯羹。


当然,支付宝有淘宝、阿里巴巴这些固若金汤的“护城河?#20445;?#23432;成求稳不足虑,但开拓进取则极?#36873;?#23588;其是2010年,央行发布第二代网银,“国家队”强势加码,有?#21496;?#24471;支付宝的好日子到头了。


 

    来源?#21644;?#32476; 侵删

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