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互联网购物投诉成重点
作者:河北地推    发?#21152;冢?018-03-29 17:29:08    文字:【】【】【

记者从河北省工商局了解到,去年受理非现场购物投诉11369件,占全部投诉20.2%。其中互联网购物投诉10798件,成为投诉重点。


消费者投诉?#20174;?#36739;为集中的问题是广告中含有虚假的内容,欺骗和误导消费者,互联网商家对所售商品的质量、功能等进行虚假宣传,设置消费陷阱,引诱消费者购买;商品质量得不到保障,商家销售的商品不符合以产品?#24471;?#21450;实物样品等方式表明的质量状况;销售的产品或者包装?#31995;?#26631;志无中文标明的产品名称、生产厂家和厂址,不符合国家强制性标准;售后服务不及?#20445;?#32463;营者不履行三包义务或承诺,对应承担的维修、退换等责任无故拖延或无理拒绝。


河北省工商局副局长陈润芝说,2018年,河北省将针对网络商品交易特点,积极探索网络商品抽检检验方式方法,加强网络商品质量抽检装备建设,配置网络商品抽检专业设备,加大对销售不合格商品的处罚力度。

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